FAQ

ご利用について

Qチェックインは何時まで?また門限はありますか?
チェックインは15:00からでございます。18:00を過ぎるようであればご連絡ください。
到着される時間にご対応させていただきます。但し、チェックインのお時間によっては夕食のご用意が出来かねる場合がございます。
尚、チェックイン後の門限はございません。
Qチェックアウト時間の延長はできますか?
できます。通常10時チェックアウトでございますが延長料金1時間2,160円で、AM11時までご利用いただけます。
但し、お部屋の利用状況によりお断りする場合もございます。詳しくはお電話にてお問合せくださいませ。
Q郵便・宅配で送った荷物を預かってもらえますか?
はい、フロントにてお預かり致します。ご宿泊日とご予約者様名の明記をお願いいたします。
Q駐車場はありますか?
無料駐車場がございます。玄関前までお乗り付け頂きご案内いたします。
Q最寄り駅からの送迎をしてくれますか?
鬼怒川温泉駅から各ホテルを巡回しているバスがございますのでそちらをご利用ください。(大人190円)
Q日帰り入浴はできますか?
申し訳ございません。日帰り入浴の営業は2014年7月末を持って終了しました。

食事について

Qお部屋で食事をとりたいのですが…
八番館のご宿泊でご用意いたしております。秀峰館にご宿泊の場合は、小宴会場でのご用意も料金加算により可能ですのでご相談くださいませ。
Q食事の時間を教えてください。
夕食は通常18:00からですが、チェックインの際、当日フロントにてご案内させていただいております。
朝食は7時~9時までの間でご利用いただけます。※到着時間によってはご夕食のご用意が出来かねる場合がございます。
詳しくはお電話にてお問合せくださいませ。
Q食物アレルギーがあります。料理内容の変更は可能でしょうか。
はい、ご予約の際ご相談ください。可能な限りご対応させていただきます。
Q小学生の子供ですが、食が細いので食事は要りません。この場合料金はどうなりますか。
恐れ入りますが、お食事のご用意がない場合でも、通常の小学生料金(大人料金の70%)をご案内させていただいております。
Q膝が悪く正座ができませんが、お祝いの宴会を計画しています。宴会場で椅子の利用はできますか。
はい、高膳(高さのあるお膳)と椅子形式の宴席のご用意が可能な宴会場もございます。お気軽にご相談くださいませ。

インターネットサービスについて

Qお部屋でインターネット接続はできますか?また使用料はいくらですか?
全館Wi-Fi環境が整っております。
QLANカード、ケーブルの貸し出しはありますか?
申し訳ございませんが現在ご用意はございません。
Q会議でインターネット接続したいのですが…
会議場も無線LAN環境が整っておりますのでご安心ください。

あさや倶楽部について

Qあさや倶楽部とはどのようなものですか?
『あさや倶楽部』とは、当館が運営管理するポイントシステムです。
当館に直接ご予約⇒ご宿泊代金分をポイント換算し、次回以降に100P=100円としてご利用いただけるするサービスです。その他、各種特典がございます。
ご入会はご来館時フロントカウンターにてお申し込みいただけます。詳しくはお問合せくださいませ。
インターネットからもお申込みいただけます。
※注:旅行会社様、保養所利用などでご予約の際は対象となりません。また、他の特典との重複も出来かねますのでご了承くださいませ。

その他

Q近くにコンビニ・レストランはありますか?
はい。24時間OPENのコンビニ、近隣に飲食店がございます。
Qクレジットカードは使用可能ですか?
はい。ほとんどのカードをご使用いただけます。
Q温泉は24時間入れますか?
館内の浴場は大きく分けて3箇所ございます。
清掃時間をずらしておりますので、24時間温泉をご利用いただけます。また、全客室にも温泉をひいております。
Qジュースやお酒の持ち込みはOKですか?
大変申し訳ありませんが基本的に持ち込みはご遠慮していただきたいと当館は考えております。
Qゴルフ場の予約は可能ですか?
ご予約時にお伝えいただければ、対応いたします。ただし近くのお薦めのゴルフ場をご案内いたしますので、
お客様が直接御予約したほうが、急なキャンセルや人数変更などの対応がしやすいと考えております。
Qペット同伴で宿泊は可能ですか?ペットは連れて行ってよいのでしょうか?
残念ながら当館はペットの同伴はできません。ワンちゃん専用のペット宿泊施設をご紹介させて頂きます。
Q浴衣やタオル類の用意はありますか。
はい、浴衣については各客室のクローゼット内に数種類のサイズをご用意しております。
更に大きいサイズの浴衣についてはフロントにお申し付けください。またフェイスタオル、バスタオルはお一人様一枚ずつお部屋にご用意してございます。
お風呂に行かれる際にはそちらをお持ちの上、ご利用ください。
Q常備薬はありますか?
大変申し訳ございませんが、薬事法の規定により医薬品のご提供は行っておりません。
医薬品につきましては、ご旅行前に予めご準備頂きますようお願い申し上げます。