FAQ

ご宿泊について

Qチェックイン・チェックアウトの時間を教えてください
通常チェックイン15:00、チェックアウト10:00でございます。
ご利用のプランにより上記と異なる場合がございます。詳しくはお問合せください。
Qチェックインは何時まで?また門限はありますか?
チェックインは15:00からでございます。18:00を過ぎるようであればご連絡ください。
到着される時間にご対応させていただきます。但し、チェックインのお時間によっては夕食のご用意が出来かねる場合がございます。
尚、チェックイン後の門限はございません。
Qチェックアウト時間を延長することはできますか?
1室2,200円(税込)にて、11:00までの延長が可能です。
ただしお部屋の混雑状況によってはお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
Q郵便・宅配で送った荷物を預かってもらえますか?
はい、フロントにてお預かり致します。ご宿泊日とご予約者様名の明記の上、フロント気付でお送りください。
〒321-2598
栃木県日光市鬼怒川温泉滝813
鬼怒川温泉あさやフロント気付

ただし貴重品や割れ物、温度・湿度管理が必要なものの保管は責任を負いかねます。予めご了承ください。
Qキャンセル待ちはできますか?
キャンセル待ちは承っておりません。
空室が出る場合もございますので、随時お問合せください。
TEL:0288-77-1111(予約)8:00~20:00
Qキャンセル料はいつからどのくらいかかりますか?
以下の通りキャンセル料を申し受けます。
■無連絡不泊 100%
■当日 100%
■前日 50%
■2-3日前 30%
Q子ども料金はありますか?
お子様料金は以下の通りです。
小学生:大人料金の70%
幼児(3歳~5歳):大人料金の50%
1歳~2歳:入館料2,200円
0歳:無料
小学生・幼児のお子様にはお食事とお布団が付きます。
添い寝でお布団がご不要の場合でもご料金は上記の通りとなります。
Qペットと泊まれますか?
ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
近隣のペットホテルをご案内させていただきますので、詳しくはお問合せください。
Q未成年者のみでの宿泊はできますか?
ご宿泊が高校生の方のみの場合、親権者様に「同意書」の提出をお願いしております。
また、事前に親権者様にご連絡をさせていただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
中学生未満の方のみのご宿泊はお断りしております。

施設案内・サービスについて

Q日帰り入浴はできますか?
申し訳ございません。日帰り入浴の営業は2014年7月末を持って終了しました。
Q記念日での宿泊です。何かサービスはありますか?
ケーキや花束の手配を承っております。
また、お客様ご自身でケーキや花束をお選びいただき、ご注文いただく方法もございます。
▼詳細はこちら
https://cake.jp/inn/cart/asaya_hotel/?r=1
Q貸出用品はありますか?
お子様用品や枕の貸出を行っております。
詳細はこちらをご確認ください。
https://www.asaya-hotel.co.jp/images/home/rent.pdf

また、館内用の車椅子とお部屋の中用の車椅子をご用意しております。
数に限りがありますので、ご利用の際には予めご連絡いただければと存じます。
 

アクセス・周辺情報について

Q駐車場はありますか?
無料駐車場がございます。玄関前までお乗り付け頂きご案内いたします。
Q最寄り駅からの送迎をしてくれますか?
鬼怒川温泉駅から各ホテルを巡回しているバスがございますのでそちらをご利用ください。(大人190円)

その他

Qパスポートのご提示について
厚生労働省から定められた法令により「日本国内に住所を持たない外国人」の方の宿泊に際しては、氏名・住所・職業等の記載に加えて、国籍および旅券番号の記載とパスポートの呈示およびコピーが義務付けられております。
ご予約者様ご本人が日本国内に住所を持っていても、お連れ様が「日本国内に住所を持たない外国人」の方には同様です。
ご理解とご協力をお願いいたします。